Türkiye’nin İlk Veznesiz Şubesi Finansbank’tan

12 Aralık 2012 -- Finansbank sektörde yine bir ilke imza atıyor. Gişe ve bireysel işlemlerin aynı çalışan ile yapılacağı veznesiz şubelerini hayata geçiriyor. Finansbank’ın İstanbul Seyrantepe ve Barbaros Bulvarı şubelerinde pilot uygulaması başlatılan ‘Pratik Şube’ ile müşterilerin bankada geçirdiği süre kısalıyor. Finansbank, ‘Pratik Şube’ konseptiyle yine bir ilke imza atarak veznesiz şube uygulamasını başlatıyor. İlk olarak İstanbul Seyrantepe ve Barbaros şubelerinde gerekli değişiklikleri yaparak pilot süreci başlatılan konseptle gişe ve bireysel işlemler aynı personel tarafından yapılacak. ‘Pratik Şube’de geleneksel yapıda vezne bulunmuyor. Gişe işlemleri ve diğer bankacılık hizmetleri aynı müşteri temsilcileri tarafından sunuluyor ve müşterilerin vezne ile satış temsilcilerinden aldıkları hizmetleri oturarak çok daha konforlu bir şekilde tek bir yerden almaları sağlanıyor. S-matik sisteminde yapılan akıllı önceliklendirme ile de müşterilerin bekleme süresi kısalıyor. Finansbank, pilot uygulamasına başladığı veznesiz ‘Pratik Şube’leriyle müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı amaçlıyor. (kobiden)